Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale colectăm pe ssabceramics.ro, de ce le colectăm, cu cine le împărțim și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române.

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale este SSAB CERAMICS SRL, cu sediul social în Iași, Șos. Păcurari nr. 52-54, Bl. 554, Et. MEZ, cod poștal 700547, Nr. Registrul Comerțului J2013000271224, Cod TVA RO31220855.

Ne poți contacta:

• prin e-mail, la iasi@ssabceramics.ro;
• telefonic, la +40 749 244 020 (Iași) sau +40 749 244 013 (Suceava);
• prin poștă, la sediul social de mai sus.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru comenzi, ofertare și funcționarea site-ului:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
• Date de livrare și facturare: adresa de livrare, adresa de facturare și, pentru firme, denumirea, CUI-ul și sediul.
• Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, metoda de plată și de livrare, istoricul comenzilor.
• Date din mesaje: ce ne scrii prin formularul de contact, cererile de ofertă, e-mail sau WhatsApp, inclusiv fotografiile trimise (de exemplu, cu lotul plăcilor sau cu produse deteriorate).
• Date de cont: e-mailul și parola, dacă îți creezi cont.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate, cookie-uri.

Nu primim și nu stocăm datele complete ale cardului. Plata cu cardul este procesată direct de procesatorul de plăți.

Poți vizita site-ul fără să ne dai date personale, cu excepția cookie-urilor strict necesare. Datele devin necesare când plasezi o comandă, ceri o ofertă, îți creezi un cont sau te abonezi la newsletter.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

• Procesarea și livrarea comenzilor, ofertele cerute de tine: executarea contractului sau demersuri înainte de încheierea lui.
• Emiterea facturilor și păstrarea documentelor contabile: obligație legală.
• Gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanției: obligație legală și executarea contractului.
• Răspunsuri la întrebări și asistență: interesul nostru legitim de a-ți răspunde.
• Newsletter și oferte comerciale: consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând.
• Statistici și îmbunătățirea site-ului, măsurarea campaniilor: consimțământul tău, exprimat prin bannerul de cookie-uri.
• Securitatea site-ului și prevenirea fraudei: interesul nostru legitim.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar partenerilor de care avem nevoie pentru a-ți onora comanda și a opera site-ul:

• Shopify, platforma pe care funcționează magazinul și care găzduiește datele comenzilor;
• procesatorul de plăți: [de completat: Shopify Payments / Netopia / altul];
• firmele de curierat și de transport marfă, cărora le transmitem numele, adresa și telefonul pentru livrare;
• furnizorul de servicii contabile, pentru evidența facturilor;
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics) și Addingwell, pentru statistici de trafic, doar cu acordul tău [de confirmat: și alte instrumente de marketing, de exemplu Google Ads sau Meta];
• WhatsApp (Meta), dacă ne scrii pe WhatsApp;
• autoritățile publice, când legea ne obligă.

Acești parteneri folosesc datele doar în scopurile de mai sus și sunt obligați să le protejeze.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii parteneri (de exemplu, Shopify sau Google) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face pe baza deciziilor de adecvare ale Comisiei Europene (inclusiv EU-US Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie.

6. Cât timp păstrăm datele

• Date despre comenzi și facturi: pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă.
• Date de cont: cât timp contul e activ sau până ceri ștergerea lui.
• Date pentru newsletter: până te dezabonezi.
• Mesaje și cereri de ofertă: cât e necesar pentru a le soluționa și pentru eventuale reclamații ulterioare.
• Cookie-uri: conform duratei fiecărui cookie, de la o sesiune la cel mult 2 ani.

După aceste perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Cum protejăm datele

Folosim măsuri tehnice și organizatorice potrivite: conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat la date și furnizori care respectă standarde de securitate. Dacă ai cont, nu îți împărtăși parola cu alte persoane.

8. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare, pentru coș, cont și securitate, și cookie-uri de statistică și marketing, doar cu acordul tău. La prima vizită îți cerem acordul prin bannerul de cookie-uri. Îți poți schimba oricând alegerea ștergând cookie-urile din setările browserului. La vizita următoare, bannerul îți cere din nou acordul.

9. Drepturile tale

Ai dreptul:

• de acces, să afli ce date deținem despre tine și să primești o copie;
• la rectificare, să corectezi datele greșite sau incomplete;
• la ștergere, în limitele prevăzute de lege;
• la restricționarea prelucrării, în anumite situații;
• la portabilitate, să primești datele într-un format structurat sau să le transmitem altui operator;
• de opoziție, inclusiv la prelucrarea în scop de marketing;
• de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea făcută înainte;
• de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Pentru oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la iasi@ssabceramics.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Dacă consideri că datele tale nu sunt prelucrate corect, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

10. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm intenționat datele lor.

11. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea nouă se aplică de la publicarea pe această pagină.

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026